2. Politica de serviços

A period de Garantia de 6 a 24 meses se aplica sobre as novas placas de video GAINWARD, sendo o serviço de RMA fica disponivel exclusivamente para produtos adquiridos atraves de um distribuidor oficial GAINWARD.

A garantia limitada da GAINWARD é realizada estritamente de acordo com os termos do Código de Defesa do Consumidor e a legislação brasileira, que nos concede o direito, dentro do período de garantia , de exigir que o produto esteja devidamente documentado e em boas condições para a aplicação da garantia.

Mantenha a documentação da compra da placa de vídeo, pois é necessária para realizar os procedimentos de garantia contratual. Além disso, isso protegerá o comprador de possíveis problemas, fraudes e uso indevido, garantindo a legalidade de todos os produtos que entram e são analisados pelo Suporte Técnico.

Ao obter serviço de garantia para uma placa de vídeo "segunda mão" dentro do período de garantia, é necessário fornecer a nota fiscal original. Qualquer reembolso ou substituição de produto durante o período de garantia será processado exclusivamente em nome do titular da nota fiscal.

3.Processo de aplicação do RMA

Dois processos de RMA estão disponíveis: você pode obter o RMA através do distribuidor autorizado ou do centro de RMA autorizado pela GAINWARD. Por favor, preencha o formulário de solicitação de RMA abaixo, e indicaremos o seu processo de RMA.

Os produtos fabricados a partir de 1º de dezembro de 2023 serão processados através do centro de RMA autorizado para assuntos subsequentes. Para produtos fabricados antes de 1º de dezembro de 2023, por favor, entre em contato com o distribuidor com quem você fez a compra.

O produto sujeito à garantia deve chegar em boas condições, sem modificações, completo, com todos os componentes originais, sem danos físicos, violações de selos de identificação ou qualquer ocorrência que possa anular a garantia.

* Placas reparadas ou placas substituidas terão sua Garantia de 2 a partir da sua nota fiscal original.

Para mais perguntas ou suporte, por favor contate- nos rmabrasil@palit.biz

4.Exclusões e limitações de Garantia

As seguintes circunstacias estão excluidas da cobertura de Garantia da GAINWARD.

• For a do period de Garantia
• Produtos com modificação no serial number ou no selo de Garantia tais como selos removidos, recolocados, falsificados, desfigurados, danificados, alterados ou ilegíveis.
• Fraude, roubo ou inexplicavel desaparecimento
• Qualquer avaria ou dano ao produto resultante da mineração de criptomoedas ou de atividades relacionadas (por exemplo, mineração de dados, fazendas de mineração, etc.), a menos que o modelo seja especialmente projetado para mineração.
• Uso de embalagem inadequada ou uso de material de embalagem inadequado, resultando em danos ao produtodurante o transporte.
• Qualquer adição, alteração, instalação,modificação, remoção ou reparo do produto feito por terceiros não autorizados pela GAINWARD
• Uso improprio ou anormal pelo usuário do produto, como erro de operação, não cumprimento das instruções do manual do usuario, uso ou armazenamento externo, armazenamento inadequado, derramamento de liquid, etc.
• Qualquer avaria ou dano causado por fatores ambientais, como temperatura extrema, umidade, areia, sujeira ou tensão inadequada, interferência elétrica, fonte de alimentação com tensão inadequada ou parâmetros de saída de corrente, flutuação ou surtos de energia elétrica, eletricidade estática, fonte elétrica, sobrecarga elétrica circuitos, etc.
• Qualquer avaria ou dano causado por desastres naturais, como inundações, incêndios, tufões, vendavais, submersão, terremotos, trovões, relâmpagos e calamidades humanas, como guerras, greves, explosões, acidentes, etc.
• Ambiente de uso que pode resultar na exposição do produto à água, umidade excessiva, corrosão, impacto físico, compressão, arranhões, etc.
• Danos cosméticos considerados uso irracional causados por arranhões profundos, cortes, rachaduras, descoloração, negligência, queda ou manuseio incorreto do produto.

A GAINWARD valoriza a sua satisfação e tem como objetivo fornecer um serviço rápido e eficiente para todos os assuntos relacionados à garantia.

Obrigado por escolher a GAINWARD

Reservamo-nos o direito de fazer alterações e correções a qualquer momento sem aviso prévio.